Spedizioni & Resi
Benvenuto nella sezione Spedizioni & Resi di HairMax.store. Qui trovi tutte le informazioni relative a tempi di consegna, costi di spedizione, diritto di recesso, resi e rimborsi.
1. Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi. Gli ordini confermatiti nei giorni festivi o nel fine settimana vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
Le spese e i tempi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna, al peso/volume degli articoli e al corriere selezionato.
Tempi indicativi di consegna
- Italia: normalmente 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
- Unione Europea: normalmente 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
- Altri Paesi: tempi variabili in base alla destinazione e alle procedure doganali.
I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause non imputabili a HairMax.store, tra cui ritardi del corriere, condizioni meteo, festività, controlli doganali o indirizzi incompleti.
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 2 prodotti
- Italia: 1,99€
Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai un’email contenente il codice di tracciamento e il link per seguire la consegna. Se non ricevi l’email, controlla anche la cartella spam o contattaci all’indirizzo [email protected]
Indirizzo non corretto o consegna non riuscita
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione inserito durante l’ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o di mancata ritirata del pacco, le eventuali spese aggiuntive di nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
2. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara prima della scadenza del termine di 14 giorni a:
Creativity and Beauty
Email: i[email protected]
Telefono: 345 589 5508
Indirizzo per i resi: Via Padre Vincenzo Merante, 11 B, 88100 Catanzaro CZ
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Il prodotto deve essere integro, completo di imballaggio originale, accessori, manuali e eventuali regali inclusi.
- Il prodotto non deve essere stato danneggiato, utilizzato in modo tale da comprometterne il valore o alterato rispetto alle condizioni di consegna.
- Per motivi di igiene, alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili se la confezione sigillata è stata aperta.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non dimostri di averli spediti, se questa data è precedente.
Le spese di spedizione iniziali potrebbero non essere rimborsate se il cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta da HairMax.store. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
3. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento all’indirizzo i[email protected], indicando il numero dell’ordine e allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi HairMax.store provvederà, secondo la natura del problema, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. Per i beni immessi sul mercato a partire dal 1° gennaio 2022, il termine di garanzia legale è di 2 anni dal ricevimento del prodotto.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, negligenza, manomissione, riparazioni non autorizzate, eventi accidentali o normale usura.
5. Resi per dispositivi laser HairMax
Per i dispositivi laser HairMax possono applicarsi condizioni specifiche di garanzia, prova del prodotto e restituzione. Ti invitiamo a leggere attentamente la scheda prodotto e le istruzioni d’uso prima dell’acquisto.
Per informazioni su garanzia, assistenza o reso di un dispositivo laser, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo [email protected].
6. Come avviare un reso
- Contatta l’assistenza clienti entro il termine applicabile, indicando numero ordine, prodotto e motivo del reso.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione e, se applicabile, l’autorizzazione al reso.
- Imballa il prodotto con cura, includendo tutti gli accessori e l’eventuale documentazione.
- Spedisci il pacco all’indirizzo indicato dall’assistenza clienti.
- Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso o della sostituzione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi, garanzia o rimborsi, puoi contattarci:
Creativity and Beauty di Rosa Notaro
Via Vincenzo Merante, 11
88100 Catanzaro (CZ)
P.IVA 03606200792
Per il trattamento dei dati personali, consulta la nostra Dichiarazione sulla privacy UE.