Domande ~
Frequenti
Hai dubbi su ordini, spedizioni, prodotti o Gift Card Hairmax? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti
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Ordini e spedizioni ~
Quando un prodotto non è disponibile, viene indicato come “Esaurito” nella relativa scheda. Puoi tornare a controllare periodicamente la disponibilità oppure contattarci per ricevere maggiori informazioni. La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente, soprattutto durante promozioni, saldi o periodi di maggiore richiesta.
Dopo aver completato l’ordine riceverai un’email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati.
Quando l’ordine verrà affidato al corriere, riceverai le informazioni di spedizione e, se previsto dal servizio selezionato, il codice di tracciamento per seguire la consegna.
In alcuni casi, per ragioni logistiche, un ordine può essere spedito in più colli o con spedizioni separate. Controlla l’email di conferma e le eventuali comunicazioni di spedizione ricevute.
Se ritieni che manchi un articolo, contattaci indicando il numero d’ordine e i prodotti non ricevuti: verificheremo la situazione il prima possibile.
Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine. Possiamo valutare una modifica o un annullamento solo se l’ordine non è già stato elaborato o affidato al corriere.
Una volta che la spedizione è partita, non sarà più possibile modificare l’indirizzo, i prodotti o le quantità acquistate.
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie in base alle condizioni di vendita applicabili. Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi del sigillo originale potrebbero non essere idonei al reso.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal corriere e dal momento in cui l’ordine viene effettuato. I tempi stimati vengono generalmente comunicati durante il checkout o nelle condizioni di vendita.
Nei periodi promozionali, festivi o di forte richiesta, le consegne potrebbero richiedere qualche giorno in più.
Sì. Durante il checkout puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione, ad esempio per inviare un regalo direttamente alla persona destinataria.
Verifica attentamente che nome, indirizzo, numero civico, CAP, città e recapito telefonico siano corretti prima di completare l’ordine.
Prodotti e utilizzo ~
Ogni prodotto è formulato per esigenze specifiche: capelli ricci o crespi, capelli colorati, capelli secchi, cute grassa, capelli fini, deboli o fragili.
Consulta sempre la descrizione, le modalità d’uso e l’elenco ingredienti presenti nella scheda prodotto per scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Alcuni prodotti Hairmax sono indicati dal produttore per uso professionale. Possono essere acquistati e utilizzati anche a casa seguendo attentamente le istruzioni riportate in etichetta e nella scheda prodotto.
In caso di dubbi sulla scelta o sulle modalità d’uso, chiedi consiglio al tuo parrucchiere di fiducia.
Puoi partire dalla principale esigenza dei tuoi capelli: nutrimento per lunghezze secche, controllo del crespo per ricci e onde, protezione della luminosità per capelli colorati, volume per capelli fini oppure una routine cosmetica specifica per cute e capelli fragili.
Le nostre guide e le descrizioni prodotto possono aiutarti a creare una routine completa. Se hai bisogno di assistenza, contattaci indicando il tuo tipo di capello e il risultato che desideri ottenere.
I prodotti anticaduta presenti nello shop sono cosmetici pensati per la cura della cute e dei capelli deboli o fragili. Possono contribuire a detergere, condizionare, rendere i capelli più pettinabili e supportare una routine cosmetica dedicata.
Non sostituiscono una diagnosi dermatologica, un consulto medico o eventuali terapie prescritte. In caso di caduta improvvisa, intensa, persistente o accompagnata da irritazione della cute, è consigliabile rivolgersi a un dermatologo.
Alcuni prodotti possono contenere filtri UV e contribuire alla protezione cosmetica delle lunghezze dagli effetti dell’esposizione solare e dallo sbiadimento visibile del colore.
I prodotti per capelli non sostituiscono un prodotto solare con SPF da applicare sulla pelle. Durante un’esposizione prolungata al sole, proteggi anche i capelli con cappello o foulard e segui una routine nutriente dopo mare o piscina.
Le formulazioni possono variare da prodotto a prodotto. Per informazioni affidabili su ingredienti, allergeni, profumazioni e componenti di origine vegetale, consulta sempre l’INCI aggiornato riportato nella scheda prodotto e sulla confezione ricevuta.
Se hai allergie, intolleranze, cute particolarmente sensibile o esigenze specifiche, chiedi consiglio a un professionista sanitario prima dell’uso.
Non tutti i prodotti sono senza profumo. Molte formule includono parfum, oli essenziali o componenti aromatici, come indicato nell’elenco ingredienti.
Controlla sempre l’INCI della singola scheda prodotto prima dell’acquisto, soprattutto in caso di sensibilità a fragranze o allergeni del profumo.
Conserva i prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore, luce solare diretta e umidità eccessiva.
Richiudi sempre bene flaconi, tappi ed erogatori dopo l’uso. Evita di conservare i prodotti in auto, vicino a termosifoni o in ambienti molto caldi per periodi prolungati.
Evita il contatto con gli occhi. In caso di contatto accidentale, risciacqua immediatamente e abbondantemente con acqua.
Se il fastidio persiste, interrompi l’uso e chiedi consiglio a un medico, farmacista o professionista sanitario.
In caso di cute sensibile, leggi attentamente l’elenco ingredienti e le avvertenze del prodotto prima dell’uso. Alcune formule possono contenere profumi, oli essenziali, mentolo, eucaliptolo o altri ingredienti che potrebbero non essere adatti a tutte le sensibilità individuali.
In caso di dubbio, prova il prodotto su una piccola area e interrompi l’uso se compaiono bruciore, prurito, rossore o altri segni di irritazione. Per condizioni persistenti o particolari, chiedi consiglio a un dermatologo.
Al momento, verifica le indicazioni di raccolta differenziata riportate sulla confezione del singolo prodotto e segui le disposizioni del tuo Comune.
Prima di smaltire il contenitore, assicurati che sia completamente vuoto. Separa tappo, erogatore e flacone quando le istruzioni presenti sul packaging lo indicano.
Gift Cards~
Scegli l’importo disponibile, acquista la Gift Card e regalala alla persona che desideri. Chi la riceve potrà utilizzare il credito associato per acquistare i prodotti disponibili su Hairmax, secondo le condizioni indicate nella pagina della Gift Card.
La modalità di consegna della Gift Card dipende dalla configurazione selezionata al momento dell’acquisto. Prima di completare l’ordine, verifica le informazioni riportate nella pagina prodotto.
In base alla tipologia disponibile, la Gift Card può essere inviata via email, mostrata dopo l’acquisto oppure resa disponibile in un formato digitale stampabile.
Se il sistema Gift Card attivo nello shop lo consente, puoi inserire i dati del destinatario e un messaggio personale durante l’acquisto.
Controlla attentamente l’indirizzo email inserito: un errore potrebbe impedire la corretta consegna del codice Gift Card.
Le condizioni relative a rimborso, annullamento e conversione in denaro sono indicate nei termini di vendita e nella pagina dedicata alla Gift Card.
Prima di acquistare, consulta sempre le condizioni applicabili. In caso di dubbi, contatta il servizio clienti.